Politica de rambursare

Data ultimei actualizări: 12 august 2025

Returnarea produsului/produselor comandate și livrate de www.prodalcom se va realiza exclusiv la adresa din Str. Puskin 129, Botoșani, prin expedierea lor, pe cheltuiala cumpărătorului, prin Curier, în termen de 14 de zile calendaristice de la data recepționării produselor conform AWB curier.

Menționăm că produsele se vor returna în ambalajul original.

Pentru a trimite produsele retur, prin curierat este necesar să ne transmiteți pe e-mail solicitarea dumneavoastră la adresa, office@prodalcom.ro cu următoarele informații:

• lista cu produsele propuse spre retur împreună cu numărul de comandă;
• motivul returului;
• numărul de colete trimise spre retur;
• adresa de preluare completă, numărul de telefon și intervalul orar de ridicare;
• contul IBAN și numele complet al expeditorului;
• adresa de e-mail.

Pentru produsele returnate care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, timbrul deteriorat etc. www.prodalcom.ro va avea dreptul de a alege dacă acceptă sau nu returnarea produselor.

Contravaloarea produselor comandate, livrate de www.prodalcom.ro și ulterior returnate de către clientul cumpărător, în condițiile mai sus menționate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail în termen de 14 zile calendaristice de la data acceptării returului.